客户服务部：客户体验实习岗
工作职责：
1. 负责以批量方式对网站商家上传的产品进行复审（包含商品描述、前后台价格、物流价格等）；
2. 负责对网站平台进行随机产品抽检,并及时做好记录和反馈；
3. 负责通过各种形式与网站商户沟通，汇总商户的意见及问题，并反馈给相关部门；
4. 从客户体验的角度对平台进行体验与测试，发现问题能及时予以反馈；
5. 对网站的不同互联网入口、渠道、网站服务窗口进行巡检（及时发现外界对网站的看法以及内部呈现的不足），并做好记录；
6. 参与维护星易家服务中心官方微博；
7. 定期与用户进行访谈，收集用户声音，并参与VOC的评定与方案撰写；
8. 参与星易家服务中心知识库的搭建与录入工作；
注：以上工作职责由2人协作完成，具体分工视具体情况而定。
岗位要求：
1. 本科以上学历，熟练各类办公软件，并精通Excel；
2. 善于学习与接受新失误、挑战，善于与外界沟通，具有良好的应变能力；
3. 有较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
4. 热爱网购，有较丰富的网购经验（平均每月网购不少于4-5次），熟悉各大电商网站的使用尤佳；
5. 大学期间有过实体零售店打工、实习经验更佳。
福利：
提供中餐+美味下午茶
有意向的同学可以发邮件至：gu.hui@chinaredstar.com.主题标明：应聘岗位-姓名+专业名称 |
发表于 2013-6-9 17:05:32
楼主