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职位描述：
在线课程技术支持将配合电话销售、营销和技术团队来提高我们学生的满意度并为学生提供更好的服务。
1、 负责对学生进行课前技术检测，确保学生可以正常上课。
2、 负责解决晚间以及周末期间学生和老师上课时遇到的技术问题。
3、 负责接听技术支持电话以及QQ远程协助学生进行问题排查。
4、 处理课程期间学生的投诉和建议，提高学生对课程的满意度。
职位要求：
1、 有耐心，工作认真负责。
2、 优秀的人际沟通和电话能力，具有较高的团队精神。
3、 擅长英语(书面)。
4、 了解计算机硬件和外设。
5、 具备一定的网络知识和相关技能。
6、 能够快速诊断和解决一些简单的系统问题。
有客户服务相关工作经验者优先，最好是大三或者大四的在校大学生。兼职时间是周一到周五，晚上7-9点，周六周日，三小时。有意向者请发个人简历至：cheng.chen@kingtas.com
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发表于 2015-8-21 15:30:16