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职位描述：
在线课程技术支持将配合电话销售、营销和技术团队来提高我们学生的满意度并为学生提供更好的服务。
1、负责对学生进行课前技术检测，确保学生可以正常上课。
2、负责解决晚间以及周末期间学生和老师上课时遇到的技术问题。
3、负责接听技术支持电话以及QQ远程协助学生进行问题排查。
4、处理课程期间学生的投诉和建议，提高学生对课程的满意度。
职位要求：
1、有耐心，工作认真负责。
2、优秀的人际沟通和电话能力，具有较高的团队精神。
3、擅长英语(书面)。
4、了解计算机硬件和外设。
5、具备一定的网络知识和相关技能。
6、能够快速诊断和解决一些简单的系统问题。
有意向者请发送简历至cheng.chen@kingtas.com |
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发表于 2015-8-26 08:55:08