课程顾问（全职）、客服专员（全职）、教学督导（全/兼职）、班主任（全/兼职）、实习生
一.课程顾问（CC）
职责描述：
支持项目市场开拓和营销，承担并积极完成销售预算；
跟进预约客户名单，并做初步电话沟通；
细致全面地与项目内部和学校各部门相关工作的同事沟通和配合，踏实执行项目营销工作和培训课程服务；
实施系统地客户服务流程，积极主动维护客户关系；
通过沟通根据客户意愿为客户定制相应学习规划及直通车课程培训指导建议；
咨询完毕后，将客户信息及资料及时提交相关工作人员，做好客户资料的管理与维护；
负责跟进学员付款报班及直通车相关协议签署；
不定期进行外呼工作、以扩大招生；
负责处理学生投诉；
配合实施直通车项目组市场活动的推广；
其他与项目课程销售相关的工作。
任职要求：
高度认同理解新东方文化；
大专以上学历，1年以上工作经验，有客服、外呼或者电话销售工作经验者优先；
普通话标准，声音亲和，基本英文听说能力；
高度敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，能在压力下工作；
工作严谨细致、主动耐心、亲和力强、具有较强学习能力；
为人诚实可靠、品行端正、较强独立工作能力和沟通能力；
熟练使用各种办公软件、尤其擅长WORD/PPT/EXCEL。
二.客服专员
职责描述：
为客户提供初步电话课程咨询或在线咨询；
统计美加留学直通车咨询相关数据；
保管销售资料；
回访潜在客户；
回访已报班客户，确定完成销售流程；
负责协助报班转班退班、学员学习证明开具流程的提供、电话回访等工作；
系统资料的管理；
客户满意度调查执行与统计；
配合美加留学直通车市场宣传和学习指导工作，进行相关外呼工作，完成额定电话量；
处理美加留学直通车客户投诉；
其他同美加留学直通车相关客户服务工作。
任职要求：
高度理解并认同新东方文化；
具备较强的分析和表达能力，有英语教学经验者优先；
有亲和力，沟通能力佳，具有较强的责任感，富有团队合作精神，虑事周全；
高度敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，有较强的学习能力和钻研精神，能在压力下工作。
三。教学督导（全职/兼职）
职责描述：
合理安排美加留学直通车学员早晚自习的辅导内容，督促自习时间的学习, 高质量地准备教辅课，负责针对学生学习薄弱方面的辅导与解答；
对学员进行入学测试及点评，了解学员入学时的英语能力，制定针对学员的学习辅导计划，帮助其准备考试；
负责美加留学直通车学员的学习情况，为学员建立个人信息档案，跟进学员学习进度，提高其学习能力和学习积极性；
定期拨打回访电话，积极与家长反馈及沟通学员的学习情况；
协助授课老师教学工作，辅导学员课下自习，帮助学员做好各科目的预、复习工作，监督学员完成课堂作业
负责美加留学直通车学员入学测试、阶段性测试、结业测试及教学课程环节中的设计、监考、阅卷、试卷讲评、进行学员的成绩总结与评估、完成学员评估分析报告、跟进学员学习进度等。
其他与美加留学直通车相关的教学辅导工作。
任职要求：
高度理解并认同新东方文化，优秀的英语表达能力和英文功底，有英语专业八级资格或国外考试经历，成绩优秀者优先；
具备较强的分析和表达能力，有英语教学经验者优先；
有亲和力，沟通能力佳，具有较强的责任感，富有团队合作精神，虑事周全；
高度敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，有较强的学习能力和钻研精神，能在压力下工作。
新东方对所有教学督导提供完整有效的培训及指导，使教辅在短时间内适应并融入新东方工作环境，达到新东方入职要求。
四.班主任（全职/兼职）
职责描述：
协调、管理新东方美加留学直通车住宿班学员生活问题。
负责学员日常生活相关事宜，如叫早起、晚上查寝等；
与家长每周进行电话反馈学生情况；
保证学生每天准时上课、安全用餐、晚上按时就寝。
妥善处理学生突发事件，如：中暑、生病等
进行教师学员的通知、教室布置及设备用品的准备
进行学员意见收集和整理分析工作
同教学督导，以及其他与班主任良好合作，积极主动完成相关工作。
协助美加留学直通车项目组其他定向工作（根据实际情况分类，市场、销售、客服、行政等各方面）。
任职要求： 1. 高度认同理解新东方文化，良好的文字功底；
2. 大专及以上学历；
3. 有高度的敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，能在压力下工作；
4. 耐心细致，亲和力强，有良好的团队合作精神和组织协调能力，具有较强快速学习能力；
5. 为人诚实可靠、品行端正、较强的独立工作能力和沟通能力；
6. 熟练使用各种办公软件、尤其擅长WORD/PPT/EXCEL。
五.项目实习生
职责描述：
协助美加留学直通车项目组各项工作（以实际需求及面试情况而定）。
任职要求：
高度认同理解新东方文化；
在校大学生，良好的文字功底，
高度敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，能在压力下工作；
耐心细致，学习能力和执行力强；
为人诚实可靠、品行端正、较强的独立工作能力和沟通能力；
熟练使用各种办公软件。
上述职位可开具实习证明 (兼职人员)
有意者请将您的中英文简历及近照邮件至eva_zhang_yj@yahoo.com.cn请勿粘贴附件，来信请注明应聘岗位及期望薪金，谢绝来电来访。
我们将电话通知初选合格者进行面试。 |
发表于 2012-1-30 14:37:53