工作职责：
* 发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式
进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
* 发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
* 售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
* 本科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；
* 英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
* 有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
* 能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email
支持，正确传达信息；
* 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压
排压能力，服从安排。
“One World One Market” - LightInTheBox.com的使命是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括Google、eBay、UPS在内的全球合作伙伴，它已迅速拥有来自一百多个国家数以千万计的访问者，和数以万计的个人消费者与企业客户。全球经济危机使更多人把视线转向网购，这给LightInTheBox.com 提供了一个跨越式发展机遇，公司过去两年取得50倍的销售增长，并获得硅谷与国内顶级风险投资，也为CNN、路透社等世界新闻机构所报道。
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发表于 2010-4-27 15:48:40