东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
客服："东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？"
顾客："你好，我想要......"
客服："先生，请把您的AIC会员卡号码告诉我。"
顾客："135259XXXXXX。"
客服："陈先生，您好，您是住在XX街一号12楼1205室，您家电话是2039XXXX。对吗？"
顾客："为什么你知道我的电话号码？"
客服："陈先生，因为我们有AIC会员系统。"
顾客："我想要海鲜比萨......"
客服："陈先生，海鲜比萨不适合您。"
顾客："为什么？"
客服："根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。"
顾客："那......你们有什么可以推荐的？"
客服："您可以试试我们的低脂健康比萨。"
顾客："你怎么知道我会喜欢吃这种的？"
客服："您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。"
顾客："好......那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？"
客服："99元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。"
顾客："可以刷卡吗？"
客服："陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。"
顾客："算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？"
客服："大约三十分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。"
顾客："什么？"
客服："根据AICCRM系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录，目前您正骑着这辆车，离我们店并不远。"
顾客："XXX......"
客服："陈先生，请您说话小心点儿，您曾在2004年4月1日用脏话侮辱警察，被判了10天拘役，罚款200元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。"
顾客："那......算了，我什么都不要了，那份比萨也不要了！"
客服："谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，你不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8折优惠。"
顾客："......" |
发表于 2008-1-29 09:24:03
楼主