百姓网招聘客户服务实习生

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百姓网招聘客户服务实习生

百姓网正在招聘客户服务实习生：

岗位描述：
百姓网的客户服务团队是一支非典型性call-center 管理模式的团队。
电话接到手软？ 不要！
每天忍耐重复问题？ NO！
单打独斗无人理解？ いやだ！
我们在做的：
抽丝剥茧，发现事物背后的共性
化繁为简，创建高效的解决方案
协同合作，找到最优的整合方式
“协调，分析，判断，执行”是我们的做事风格；“不墨守成规，有活力，愿意沟通”是我们的工作态度；
我们每天面对百姓网几亿用户的各类问题及需求，我们架起用户和网站各部门的桥梁，我们享受和一流的人一起工作的快乐。
“你以为我在玩，其实我在工作；你以为我在工作，其实我在玩。”欢迎加入我们这个团队。

岗位职责：
- 搭建客户服务团队日常处理流程；
- 推动、实施、更新制定客户服务规范和制度，新增服务工作项目的分配、管理和培训；
- 处理服务的故障和客户的投诉处理，全方位优化服务质量；
- 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提交解决方案，提升用户问题解决率及客服满意度。

岗位需求：
- 本科及以上学历，专业不限，每周实习时间至少保证3个工作日；
- 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
- 较强的组织协调能力，善于跨部门的沟通和协作；
- 逻辑性强，能制定并优化业务流程及日常QA及话术文档；
- 较强的学习和理解能力，喜欢接触新事物，喜欢不断创新；
- 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
- 热爱互联网行业，有意从事互联网相关工作者优先。

简历投递邮箱： eduhr@baixing.com ,请在邮件上注明要应聘的职位！
更多职位请关注：http://jobs.baixing.com/?cat=17