【招聘】Apple公司招聘AppleCare技术支持顾问

长江九号

职位名称：AppleCare技术支持顾问 (全职)
招聘人数：多人
工作地点：上海市

公司简介：
公司网址：www.apple.com

职位描述：
远程向苹果客户提供第一级技术支持； 提高苹果硬件、软件和服务。
工作范围
•向苹果顾客提供第一级技术支持;创建解决方案到 技术、应用程序客户端类问题和
其他查询需求；
•管理升级问题,尽可能解决或者转接至适当的资源组；
•注册客户信息到苹果数据库/进行数据输入有关所有支持的活动；
•促进和处理销售苹果硬件、软件和服务；
•使管理部门意识到潜在领域,产品,服务和教育的销售机会；
•完成一般性管理和电话支持工作；
•确保适应轮班制工作表。

任职资格：
•IT 相关类大学本科学位或同等学历；
•较强的客户服务和沟通能力；
•较强的故障排除技能；
•技术熟练, 能够提供清晰的技术方向, 解答顺应客户水平提供不同级别的解决方案；
•要求具备良好的普通话听， 说，读， 写能力。英文流利者优先考虑。

如果您感兴趣请将简历发送到：university_relations@apple.com
截止日期：2013年11月30日

注意：
邮件标题格式：学校＋姓名＋专业＋学历＋应聘职位


Apple
2013年11月