在线课程技术支持(兼职)

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在线课程技术支持将配合电话销售、营销和技术团队来提高我们学生的满意度并为学生提供更好的服务。



1、  负责对学生进行课前技术检测，确保学生可以正常上课。

2、  负责解决晚间以及周末期间学生和老师上课时遇到的技术问题。

3、  负责接听技术支持电话以及QQ远程协助学生进行问题排查。

4、  处理课程期间学生的投诉和建议，提高学生对课程的满意度。



职位要求：

1、  有耐心，工作认真负责。

2、  优秀的人际沟通和电话能力，具有较高的团队精神。

3、  擅长英语(书面)。

4、  了解计算机硬件和外设。

5、  具备一定的网络知识和相关技能。

6、  能够快速诊断和解决一些简单的系统问题。



有客户服务相关工作经验者优先。欢迎应届毕业生。应聘者，请投简历至：service@engua.com