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工作职责:
1. 根据产品服务保修流程对客户提供的信息和资料进行审核
2. 熟练运用业务服务运营系统进行客户注册信息的系统更新及信息维护
3. 对于用户在保修注册及服务产品过程中的问题进行解答并给予积极有效的支持
4. 处理新兴市场各个国家及地区的客户投诉
工作要求:
1. 大专（含）以上
2. 具备客服支持经验者优先
3. 理解公司的系统和流程。熟练掌握办公室软件及公司系统的操作
4. 优秀的沟通能力，团队合作能力
5. 积极主动、责任心强并确保客户满意为己任
6. 认真细致的达成高质量的工作结果
7. 具有良好的英语读写能力，拥有四六级证书者优先
实习薪资80元/天
工作地点:
上海闵行紫竹 微创大厦
每周至少4天，请将简历寄至 yqlu@wicresoft.com 邮件标题注明 联想亚太区客服岗位
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发表于 2010-12-6 17:25:41