2014年上海贝尔股份有限公司现场服务运营平台校园招聘

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2014年上海贝尔股份有限公司现场服务运营平台校园招聘

公司及平台简介：

关于上海贝尔：上海贝尔股份有限公司成立于1984年，是国务院国有资产监督管理委员会的直属企业，是中国第一家外商投资股份制公司，拥有强大的本土实力和广泛的全球资源。公司为运营商、企业和行业客户提供端到端的信息通信解决方案和高质量的服务，其产品覆盖有线和无线方案、光接入方案、端到端LTE方案、光网络、IP网络、网络核心及应用、网络管理及服务等诸多领域。上海贝尔拥有贝尔实验室中国研究中心和数个重要的全球研发中心，可全面进入阿尔卡特朗讯全球技术库，开发服务于中国和阿尔卡特朗讯全球客户的独创技术，并且在多项新技术开发中居于主导地位。今天，上海贝尔已成为集研发、产业化供应链和信息技术服务中心于一体的阿尔卡特朗讯在全球的旗舰。


关于现场服务运营平台：现场服务运营平台负责公司所有国内合同的交付与实施，不断提高服务质量和客户满意度，与中国区产品业务集团密切合作并从总体上进行项目部署与资源规划，完成与工程服务相关的成本目标。


目标城市：杭州

目标人群：应届毕业生

岗位名称：LTE现场服务工程师 – 实习岗位（实习期满后如表现优秀可以留用）

职责：
1.        现场客户面临的技术支持：提供预防和改善客户服务，包括技术支持流程的执行和反馈，确保网络安全为客户提供深入和高水平的技术故障解决方案。  
2.        现场解决技术问题：与客户紧密合作，更好地了解中国的客户服务要求并提供高水平技术支持。跟踪解决客户案例，获得高水平的支持，及时解决现场问题。
3.        客户满意度管理：与客户保持有效的沟通，维护良好的关系。
4.        售前和部资源调配支持：与资源调配管理团队和销售团队合作，实现部门目标。

任职资格：
教育背景：电子工程，通信，计算机科学专业本科学历。
有较强的通信知识背景。
良好的客户服务和以客户为中心意识，有责任心，有较强执行能力。
语言能力：较强的的英语口语和读写能力，CET-4及以上。
能适应夜间值守和频繁的出差。
6.        工作积极主动。

Job Title: LTE wireless engineer 

Responsibilities:
1.        On-site Customer facing Technical Support: Provides preventive and corrective on-site customer service, including technical support process execution and feedback, ensure network safety and perform in-depth and high-level technical trouble-shooting for customers.  
2.        Field Technical Problem Solving: Work closely with customer to better understand service requirements of China customers and acquire high levels' support. Track and solve case from customer and acquire high level’s support for the timely resolution of field problem.
3.        Customer Satisfaction Management: Keep effective communication with customer to maintenance the good relationship.
4.        Presales and Deployment Management Supporting: Cooperate with Deployment Management and Sales team to achieve the objective of branch.

Qualifications:
Education background: Bachelor in major Electronic Engineering, Telecommunication, Computer Science
Strong telecommunication knowledge and background
Good awareness of customer service, customer focus, accountability, strong execution
Language Ability: Fluent in both oral and written English; CET-4 or above
Travelling: Night duty and frequent traveling is required.
6.        General competencies:
-        Proactive & Initiative
-        Good communication skills
-        Good team-work for cooperation

申请该职位，请将简历发送至Recruitment.Post-sales@alcatel-sbell.com.cn邮箱。邮件标题请遵照以下格式：目标城市（可多选）+学校+专业+学历+姓名+联系方式，未注明以上信息的视为无效简历！