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粤语客户服务代表 Cantonese Customer Service Representative(必须粤语为母语者)
工作内容 1. 用粤语通过电话和电子邮件的形式与客户进行快速有效的沟通，同时为客户提供相关产品的信息和帮助支持
2. 用粤语为潜在客户提供产品信息和网站站点信息
3. 因为问题解决方案与产品的功能有关，所以在关系到问题解决方案的审核、解释和决策时，要依靠自己的判断力从而防止货币损失
4. 为客户解决一些常规的更新、政策及客户所关心的问题，并经常与经理进行沟通交流
5. 使用在线跟踪工具准确的记录下客户的动态
6. 完成其他一些分配的相关工作内容
职位要求 1. 良好的沟通能力
2. 简单的粤语口语能力
3. 如果有相关文凭证书或等同工作经验的优先考虑
4. 能处理好同事间的人际关系，与合作的和同事和睦共事
5. 如果有网络公司，金融机构或交易办理方面工作经验的优先考虑
6. 精通Office办公软件和互联网，包括具有通过电话和电子邮件向客户解说互联网功能的能力
7. 能够同时处理涉及几种不同产品的电话和电子邮件问题
8. 通过电话与客户进行有效沟通，即积极倾听客户所反馈的意见和问题，并清楚地予以解答
9. 通过电子邮件与客户进行有效沟通，即使用合适的书面语法和标点符号等
有意者请将简历投递至 i-janef@wicresoft.com |
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发表于 2009-8-28 10:17:41
楼主