我刚去漕河泾工商银行办事，排我之前的是一个三十岁上下的女人，由于当事人嗓门都大，后面的人都听见了，以下是我实录，括号内是我的注释：
女：帮我把这张卡(A)的钱2500，转账到这个账号（C），然后销户，多下的给我新开一个账户(B)，存到新帐户里，再把这10000存到新帐户(B)里。
柜台：。。。。。。（忙碌中），你好，这卡(A)里只有2500.08，转账后还多余8分钱，请问你要把这8分钱转到新帐户中吗？
女：不，不要，那新帐户(B)就存10000，不要零碎的。
柜台：那么这8分钱是拿出来给你吗？
女：不要了，这8分钱我不要了，你处理掉好了。
柜台：（脸色铁青）这钱不能不要啊。
女：反正我不要了，你不要给我存新帐户。
柜台：这里是8分钱，请收好。
女：我不是说我不要了，你给我干什么。
柜台：这是规定，我一定要给你的。
女：我不要就是不要了，你怎么听不懂我的话。
柜台：（无语两分钟）哪怕是一分钱，我都必须给你，我不能拿你的钱
女：我没说你拿阿，你随便怎么处理都行，反正我不要这8分钱。
柜台：那我帮你转新帐户里……（被打断）
女：不行啊，我不要有零头，你这人怎么这样啊。
柜台：（转身叫领导）
柜台内某经理：小姐，银行有规定，我们不能处理您的私人钱财，哪怕是一分钱。请你收下。
女：你们银行什么态度阿。那不要销户了，这8分钱就留在老帐户(A)
柜台：对不起，刚才已经帮你销户了。
女：￥……—%%￥%#￥……谁让你弄那么快的，不管，那10000不能有零头，这8分钱我也不要，你看着办吧。
柜台：（看表情已经忍无可忍）那么我再给你新开一个户头，把8分钱帮你转进去吧。
女：（思考半天）恩，那还差不多，你开吧。
柜台：（开始新建账户，然后要求该女重复密码）
女：（多次输入密码后）怎么那么烦阿，你要我输多少次密码。
柜台：对不起，这是我们的标准流程，必须这样做。
女：……#￥￥%·#……—
柜台：为您8分钱新开的账号在这里请收好。（然后继续建10000块的新帐户C，再次要求女多次输入密码）
女：怎么还要输那么多密码？
柜台：刚才是您8分钱的账号，现在是您要求的10000块的新帐号
女：搞什么啊，弄两个新帐号那么麻烦，不要那么多了，你就给我建一个新帐号把10000块存进去就行了，怎么那么麻烦呢。
柜台：新帐号(C)已经开好了，钱已经存进去了。
女：我不要两个账户，你给我销掉一个。
柜台：（崩溃中）销掉哪一个？
女：那个8分钱的我不要，太麻烦。
柜台：那我把钱给你（被打断）
女：我说了我不要那8分钱，你给我处理掉，你要我说多少遍。
………………
………………
我没时间了，起身走人，和我一起走的还有好几个.(中午吃饭时间，就一个窗口在办理业务)
我无语了。 |
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发表于 2010-6-11 14:04:53
楼主
发表于 2010-6-16 01:09:50