刘老师存在的问题：
刘老师的问题其实再明显不过了：
第一、事情太多！
整个外语学院1千多号本科生、研究生、博士生，从选修课、必修课、交换生学分等等的事情，都是他一个人在管！那不忙死才怪。所以很多事情一拖再拖，我们去问问题的时候也极其不耐烦。
但是，这不能成为刘老师办事效率低、对人凶、态度差的理由！！！不是吗？
既然知道一个人忙不过来，那为什么不再多聘几个教务呢？？每次进刘老师办公室，里面简直比最乱的男生寝室还乱！ 从桌上到地上，各种东西乱堆一摊，粗粗瞄一眼从毕业证书、教师证、二专学为证什么的应有尽有！这种，东西丢了也不是什么不正常的。但问题是，既然明知道会这样，为什么不去排除问题隐患呢？为什么不再聘一个教务帮刘老师一起弄呢？？ 哪怕只是帮着把房间收拾收拾整齐，或者帮着刘老师做做基本的操作活，而回答问题等需要资深教务出马的情况才由刘老师来做。这不是蛮好？ 做习惯了以后，2个人还能极大地提高办事效率！要知道，每次办手续，刘老师办公室门口都会拍起长长的队，等很久。而我们往往只有课间的半小时能过去，上课之前又要赶回，一排队，那就根本办不成了！而需要往往返返跑很多次！！ 我们烦，刘老师也烦不是？？
好了，既然问题那么简单，那为什么多年过去了，还是不给解决？？（大一刚进来刘老师就是这样的了。我们一个日语任课老师甚至曾在大二的一节课上当着全年级的面喊出了“刘慧良这个废人！【我们都看的出那是句气话，请勿追究此老师】”，说明他这个问题已经来日已久，且在老师和学生间有目共睹。可是到现在，还是没有什么质的改进）
不要说是资金问题，这个理由我们不接受。我们一个任课老师还一直抱怨老师薪水低呢。
……
我想知道答案。
第二、个人信念问题：
一个人办事的态度，往往取决于人的信念。
我相信，会用嗤鼻声+砸电话对待学生的提问的老师，一定不是一个好老师！ 同样是很忙，同样是经常有事，但是一旦联系上了，校教务处的戴老师态度就很好，一直很耐心地解答我的问题并帮我操作。再举例子，我在日本交换的时候，上超市买信号线，不知道该选哪种制式，让售货员帮我选，售货员选了。然而就当我准备走向收银台的时候，售货员却突然拿着另一包线追了上来，对我说“这位客人，您估计是家庭用户吧，那么您买这包2米的线应该就够了~ 之前我没多考虑，给您选的是5米的线，这样会浪费钱的！ 实在抱歉！” ------作为售货员，就要全心全意地为顾客着想，哪怕少赚一点钱，这是他的信念；那么作为老师，刘老师有没有全心全意地在为学生着想呢？
一个人怎么弥补自己犯下的错误，往往取决于他对这个事情的态度。
我现在在一家日本银行工作，有一次，银行委托的快递在途中出了事故，导致一家客户的IC卡和报关单损毁。我个人觉得这事情跟我们银行一点关系都没有，纯粹是个意外。可就算这样，我们的几个行长还是挨家挨户地去了客户公司，点头哈腰地道歉，同时规定全银行以后一律不准再用6块钱一次的普通快递，而必须使用20块起送的EMS！然后再跟客户说明我们已经采取了这样的手段了，保证以后不会再发生类似的事故，“请再次相信我们银行吧！”------日本人对待客户的态度可见一斑，这样也是对自己很好的鞭策。那么刘老师是怎么对待自己的失误的呢？… 就连为什么会丢了成绩单都不跟我们说明一下，哪怕是辩解一下都懒得辩解；就凭这种丝毫看不出反省的态度，怎么能保证以后不会把更多的人的成绩单给丢了呢？这让我们怎么“再次相信华东师范大学外语学院”？
我其实当天就已经去校教务处反映过了，那时候我就表明过，我从来就没说非要把刘老师炒了鱿鱼，或者停职降职才满意。这对我们一点意义也没有。我们已经毕业了，基本再也不会再来这所学校了，以后谁当教务跟我有什么关系？ 可是，我要的是事情的解决，我要的是这样的事情不会再发生第二次，我希望自己大一大二大三的学弟学妹们不要再遇到什么不测！
道歉就不必了。反正事情已经搞定而且已经过去了。但是，让刘老师写个检查，反思一下为什么会导致这样的失误，以后应该怎么改进，来防止类似事件的发生，这样不是很好的解决手段么？ 仅供参考，我随便举例子的。不是什么“学生居然反过来要求老师写检讨”。
请不要说什么刘老师很忙，没时间自我反思。我们银行的行长不也很忙么？这样的答复我们也不接受。
第三、制度问题：
对，其实7月2号当天，我就已经去校长办公室，后辗转到校教务处反映过刘老师的问题了。
那么，我为什么又再次来到公共数据库发帖了呢？
不是我在炒作自己；不是我为了报复特定的人，而大闹天宫似地弄到到众人皆知；
只是我知道，通过这种简单的，跑教务处反映问题的方式，在中国式的制度下，根本就解决不了问题！！
什么叫“中国模式”？
------先耐心地听你把意见、乃至愤怒给表达完；然后表示理解我们，跟我们站在同一立场上；并发表诸如“作为教师，应该怎么样怎么样”的言论，表明“我们现在在XX环节上的确存在问题。我们会想办法改进的。”；然后就是“谢谢同学你的意见！”，然后就该送客了。这时候，或许你会因为意见反映出去了而舒心，而松一口气。但是，最后的效果何从知晓呢？老师们往往不会像我现在工作的银行那样，给出那么详尽的补救措施，甚至都不会保证下次不再犯。事后往往也不会给出跟踪反馈，来告诉投诉者问题已被通过何种方式解决。那么，我们就很难知道这件事情最后到底改的怎么样了，甚至，是到底有没有去改过。不是吗？
（以上描述不带任何褒贬色彩，我只是客观地陈述一种模式。如有冒犯，敬请原谅！）
（请不要说本人以偏概全，或者偏激。直到去日本交流为止，我在学生会参议会办公室做了整整2年，没少经历过跟老师反映问题的场景，没少参加师生意见交流会。有些模式是怎么样的，最后结果又是怎么样的，我想我还是比较清楚的。）
这就是“中国模式”其一。
在这种模式下的简单申诉，会有多少效果呢？ 刘老师以前已经在公共数据库上被投诉过了，可是到现在那么长时间了，效果呢？ 所以，简单申诉是行不通的，所以我在校教务处那儿也没多作争辩就走了，回来发帖。因为我知道，彼情彼景多争无益。
再来说说我跟校教务处老师的谈话。
谈到后面我们聊到了制度。那位老师说，“按照我们的制度，这（我估计她理解成了我要求学校处分刘老师，其实我并没有这个意思，之前已经说过了）不是那么容易的，这种事我们要讲究证据的…（中间略）… 然后作为我们校教务处，我们能做的也只是提议。建议刘老师以后要改善态度，本着…（具体略- -）...的精神把学生放在第一位，并跟外语学院提议，希望他们考虑合理安排人手，提高办事效率。”
之后我回复的那一段，当时可能没表达好，这里我整理一下重新表述：“老师，这我知道。这是典型的中国模式：人和以及中庸，不会轻易地把人从原来的位置给踢下去，也不会轻易扯破脸皮，把事情给做绝、做死。但是，在这样的中国模式下，‘效率’何在？刚您自己都说了，改变一个人不是那么容易的，更何况您只是这么小小地‘提议’一下，根本没法给他多少压力，这样，这问题何时才能得到质的解决呢？
而外国是什么模式呢？为什么我所在的这家日本银行可以打进世界500强？除了之前提到的信念和重视度原因，就是竞争，和择优录取啊！在那里你敢对着客户嗤鼻+砸电话？！马上就被上司骂到死+炒鱿鱼！在我们那里，要是你丢了客户的报关单，还敢一副淡然地说‘我很忙的呀，谁叫你们这么早就给我的啦，我要丢的呀~ … 还有一天截止了，你们快点再补一张报关单过来~ 否走这贷款我就不帮你们做了~ 后果自负~’？那你就等着倒闭+吃官司吧！……
在这样的模式下，你做不好？那就换一个能做得好的人进来呗！想进来的人多了去了。就算你做得好，还有做的更好的人在虎视眈眈着你的位置呢！所谓群众的监督，所谓舆论的压力，不就是类似的么。所以在500强里，这种程度的问题马上就解决了呀。而在中国模式下，上面的人稳稳当当地坐在他的位子上，引用我同学的话，我们根本没有权利决定他们的去留，所以，很多事情才被一拖再拖、难以得到改正，而位子上的人甚至都没觉得这有什么特别的！（话说，这里我只是指刘老师的事情，其他人或者事切勿对号入座！ 我们是爱党爱国家的好青年！而且其中的亮点是爱党！我们的国家只有一个，要爱也一定是爱这一个，而另一样，不讨论，不解释！我们要从根源上严防踏上颠@覆#国￥家%政^权&罪的罪恶之路！！！）
这是“中国模式”其二。
好了，回归正题，老师现在我问您，作为我们华师大，作为985工程的学校，作为全国一流的师范院校，我们应该选择哪一种模式呢？？ 理想中的一流院校的形象，应该是办事高效率的、能由广大同学监督督促的呢？还是现状这样的呢？
好了，扯了那么多，现在我要说说我特地跑来公共数据库发帖的目的了：
广大外语学院还没毕业的学弟学妹们，研究生博士生的学长学姐们，乃至其他院系看到本贴的同学们，让我们发挥人民群众的监督力量，一起来监督这个问题的解决进程吧！如果问题解决了，那就是我们一起见证，皆大欢喜；
但如果再有人遇到类似的问题，刘老师又还是这个态度的话，请你们不要远虑，直接记下事件的时间地点和经过，发送到数据库！一旦次数多了，这就是之前校教务老师所要的“证据”！------学校自己不能高效解决的问题，我们就从自己的角度来做点什么，出一点力---监督之力。大学生了，都是老大不小的人了，有些事情该自己来争取了。（记住这句话吧，你会多方面受益）
相信这样一来，（「こうしてはじめて」かもしれませんが）我们所希望的问题解决就能有其实现之日。
结尾我再次重申一遍：
我已经毕业了，谁当教务都跟我没关系，我不是针对刘老师个人，而是针对他身上存在的问题。我要的只是问题的解决，只是其他同学办手续的时候能够不再遇到问题，不再受气；绝对不是报复性地要学校处分刘老师！
以上，望相关老师引起重视！ |
发表于 2010-7-4 11:12:08
